Responsabilidades

• Comunicar a tu médico primario o especialista todo lo relacionado sobre tu condición de salud.
• Informar a tu médico cualquier cambio en tu condición de salud.
• Cumplir con el tratamiento que acordaste con tu médico primario o especialista.
• Mantener un comportamiento adecuado que no perjudique, dificulte o evite que otros pacientes reciban la atención médica que necesitan.
• Cuidar tu salud y practicar estilos de vida saludables.
• Informar a la Oficina del Procurador de la Salud cualquier cobro indebido o violación a tus derechos como paciente.
• Utilizar los ser vicios médicos, facilidades de ser vicios de salud y sala de emergencias sólo cuando sea necesario o porque tu condición de salud así lo requiera.
• Conocer todo lo relacionado a tu plan de salud y los servicios que ofrece.
• Reportar cualquier fraude relacionado con los ser vicios que recibes o las facilidades de salud que visitas.
• Respetar a todos(as) los(as) profesionales de la salud.
• Oriéntate sobre tus derechos y responsabilidades como paciente: 1.800.981.0031

Derechos

• Recibir servicios de salud de alta calidad
• Presentar querellas o reclamos a la Oficina del Procurador de la Salud a través de la LÍNEA informativa libre de cargos 1.800.981.0031.
• Recibir información de tu médico, así como participar en todas las decisiones relacionadas con tu cuidado médico.
• Seleccionar tu médico primario, especialista, laboratorio, farmacia, rayos X y hospital/sala de emergencias de tu preferencia de acuerdo a la lista de proveedores de salud de la aseguradora.
• Ser atendido(a) en cualquier sala de emergencias las 24 horas del día, 7 días de la semana, sin necesidad de autorización de tu médico primario o aseguradora.
• Comunicarte libremente con tu médico u otro proveedor de servicios de salud sin temor y en estricta confidencialidad.
• Procurar que tu médico mantenga la información de tu expediente (récord) médico en secreto.
• Recibir trato igual y de respeto de tu médico o de cualquier profesional de la salud. No ser discriminado(a) por ninguna razón.
• Recibir servicios de un(a) especialista según la lista de proveedores de la aseguradora, de acuerdo a los procedimientos de referido de tu plan médico.

Política de Privacidad

Es política de La Corporación de Servicios Médicos Primarios y Prevención de Hatillo el manejar la seguridad de toda la información protegida de salud de manera responsable, vigilando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos, solamente aquellas personas autorizadas a la misma. Nuestra facilidad guarda el más alto nivel de seguridad de toda la información. Se tomarán las medidas necesarias en caso de cualquier violación a todo lo concerniente a seguridad en nuestra facilidad.

Satisfacción del Paciente

Para CSM el paciente es el centro de sus servicios. Por eso es muy importante conocer cómo fue su experiencia al recibir servicios en nuestras instalaciones.

Si usted desea compartir con nosotros su opinión, podrá referirse a los buzones de sugerencias que están ubicados en las siguientes áreas:

• Area de Recepción de la Clínica Anexo en Hatillo
• Sala de Espera DE Walk-In en Hatillo
• Sala de Espera de Clínicas Especiales en Hatillo
• Sala de Espera de Farmacia San Miguel en Hatillo
• Sala de Espera de Clínica La Marina en Hatillo
• Sala de espera de CSM Arecibo
• Sala de Espera de CSM en Utuado